举报奥克斯虚标能效背后：格力难掩空调销量困境

6月12日晚间，格力电器再发公告称，我司将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品，并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测，欢迎社会各界监督见证。 这一声明意味格力发起的这场针对奥克斯的战争仍在持续。

新的战争号角开始吹响

这一切始于6月10日下午的那一个声明，当时格力电器在官方微博公开举报奥克斯空调，称其空调产品能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。随后，奥克斯方面发布公开声明，对于格力的不实举报，已经向公安机关报案。

当晚9点30分左右，格力电器再度发声，发布相关产品检验报告，并表示已准备好充分证据供监管部门调阅，会根据情况适时向社会公布。

两大空调巨头的对峙迅速也迅速引起监管部门的重视。

10日深夜，市场监管总局表示已经于10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实结果依法依规做出处置，并及时向社会公开。

6月11日，浙江宁波市鄞州区公安分局向媒体透露，该局6月10日受理了奥克斯集团关于被格力损害商业信誉、商品声誉的报案。

另一方面，在6月11日的格力电器媒体沟通会上，格力电器提到了举报奥克斯的原因。格力电器法务部负责人表示，在近半年多跟投资者、消费者、以及跟公司的客户沟通的时候，了解到关于奥克斯的空调有两种表现，第一个是市场价格非常低，第二个情况就是耗电量比较大。

对此，格力的技术部门购买了市场上比较主流的机型自己做了测试，结果发现这些机型这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符，确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

为了保证检测的客观性，格力方面委托有资质的第三方机构做了检测，第三方测试的结果和格力测试的结论是一致的——即奥克斯空调没有达到国家强制的能效标准，结论是不合格。

在发现这个情况后，格力向包括湖南、湖北、安徽、河南等在内的各地监管部门实名举报了这个情况，相关国家行政机关受理了投诉，也对市场上在售的这些机型进行了检测。目前，有些初检不合格的产品正在复检中。

随后6月12日早间，浙江之声在其官方微博针对此事的评论中提到，奥克斯集团认为格力电器不顾大局。奥克斯表示：“在中美贸易战下，民族品牌应携手一致对外。格力直接向本土企业开战，于民族大义不顾，于国之大局不顾。”

不过奥克斯随后澄清，“格力于民族大义不顾”是高管私下聊天，并非官方发言。12日下午，奥克斯集团在其官方微博发表声明，表示“我司所以出厂产品均经过‘奥克斯空调股份有限公司奥克斯测试中心’（通过能效标识管理中心备案，并获得CNAS认可，具备检测资质）检测，并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。”

同时，其还附上格力举报的8个空调产品型号的能效标识备案证明。

目前，致电奥克斯的售后客服，无论面对任何问题，对方均采用“官方已经进行回应，我们的空调质量是有保证的”来进行回复，显然奥克斯集团已经开始对格力的指控有所应对。

举报难掩格力空调困境

不过，格力电器举报的时间点也令不少网友质疑。质疑理由主要是在京东6月10日的家电排行榜中，奥克斯在空调品类中高居第一，以微弱的优势超过美的，而格力仅排名第三，销量不足奥克斯的一半。

此外，据奥维云网公布的数据显示，一季度奥克斯空调线上销进增长56%，格力空调下滑11.6%。第二季度为空调销售旺季，加上京东“6·18购物节”的影响，各大厂商在第二季度的竞争会更加激烈。

由于起步较晚，格力的线上市场一直很不给力。相关资料显示，2018年格力大部分营业收入来源依靠线下市场，线下市场零售额占比为37.86%，零售量占比为33.12%，相比线上零售量占比17%而言，格力线下零售量近线上的两倍，落后于奥克斯、美的等品牌。

总体来看，美的在空调品类也已经实现了对格力电器的超越。2018年11月，国内空调网络零售排名前十的品牌分别是：美的、格力、奥克斯、海尔、TCL、志高、海信、科龙、惠而浦、长虹，这前十大品牌占据了92.1%的市场份额。

美的以28.2%的市场份额占据空调市场第一的位置，格力则以25.1%的市场份额占据第二的位置，奥克斯以21.6%的微妙差距落在第三。

这也是格力空调的困境所在，根据格力电器公布的财报显示，其空调产品的市占率已经连续三年出现下滑。

更糟糕的，在市占率下降的同时，空调市场也愈发的不景气。奥维云网数据显示，2018年空调市场零售量规模为5703万套，同比实现1.6%增长；零售额规模为2010亿元，同比提升4.1%。由于房地产市场持续遇冷，空调零售市场也将继续出现增长放缓的局面。根据奥维云网的预测，2019年空调市场零售量规模为5590万套，同比下滑2%；零售额规模仅为2014亿元，同比增长仅为0.2%。

但是就是在整体市场不景气，市场占有率下滑的同时，格力电器却在2018年提出了未来5年的远大目标。根据董明珠的说法，格力要在2023年实现销售收入6000亿元。而2018年，格力电器刚过2000亿元，也就是说5年再造两个格力电器。

为了达到这个目标，格力电器在2019年号召全公司进行全员销售。今年两会期间，董明珠在接受采访时透露，格力现在有9万员工，她要求员工都开微店，在朋友圈卖货。而她自己开微店一个月以来，已经达成200万销售额。

​格力和奥克斯矛盾由来已久

另一方面，格力与奥克斯的矛盾由来已久。2002年，刚入空调行业不久的奥克斯因一份《空调成本白皮书》引起业内不满，被称炒作。在这封白皮书里，奥克斯大曝行业“秘密”。奥克斯称，一台１·５匹的冷暖型空调的生产成本为1378元，加上销售费用370元、商家利润80元、厂家利润52元，市场零售的标准价应该是1880元。

当时，美的、格力、海尔等企业相关负责人均不约而同地斥之为“绝对的炒作。”

此后，宣称“要将空调贵族外衣一脱到底”的奥克斯疯狂降价。就这样，奥克斯在空调行业正式出道。

在此之后，靠着高性价比和线上营销，奥克斯慢慢挤进空调行业前三。2019年初，中怡康发布了2019年Q1季度家用空调人气排行榜中。2019年第一季度，格力零售额占比仅为16.3%，排名第三，奥克斯为22.8%，美的以35.1%的战绩排名第一。

奥克斯和美的之间的官司数量和它的市场份额增长的一样快。启信宝显示，格力和奥克斯互诉的裁判文书数据达82条。

2018年4月，广州知识产权法院对格力诉奥克斯空调专利侵权6个案件进行宣判，3个案件构成专利侵权，判令奥克斯共计赔偿格力4600万元。

格力方面表示，仅2015至2017年，奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个。除此之外，自2010年至今，奥克斯公司通过各种不正当方式挖走格力电器300余位研发、质检等部门的核心骨干人员。

2019年3月，在博鳌新浪财经之夜上，董明珠在台上抱怨，格力花费大量的时间培养人才，最后却被奥克斯挖走，并改名换姓。董明珠暗示，格力的专利也得不到相应的保护。

更甚者，不仅是格力和奥克斯互诉，美的与格力、格力与奥克斯也是官司不断，据启信宝数据，奥克斯与美的的裁判文书达121条，格力与美的的裁判文书达49条，三家空调巨头互诉的裁判文书总计达252条。

值得注意的是，格力电器在此次举报内容为奥克斯空调部分型号能效标作假，关于能效标虚标格力与奥克斯尚未打过官司，格力通过此次举报第一次捅破家电行业“虚标能效”窗户纸。