不是每件事都需要找出一个罪犯，很多时候我们都是普通人的一场小冲突

【本文由“抓蜜蜂”推荐，来自《乘客指责乘务员不该餐车吃饭后广铁道歉，央广网：不是谁曝光谁有理》评论区，标题为小编添加】

其实第一阶段，你要是很吵有人提醒你安静点，到这一步服务人员确实有问题，我听着好像说很晚了。对面乘客男生有点温柔嗓音，但是这些服务人员嗓门很大。乘客提出的这部分是没问题的。哪怕都是乘客，也是影响公共秩序的行为。

第二阶段，乘客提出来的管带你你是服务人员怎么还在餐车用餐，明显是回复我夜班吃个饭怎么了，被人抓住理了。列车上的工作人员在餐车上吃饭是正常行为，特别是在没有规定或者有明确规定说他们餐车用餐是规定什么的，更合理。除非他们有规定他们有不能再餐车上用餐，或者有别的地方，违反了规定，那他们确实没理。这里他们应该没啥。

总而言之我觉得列车员吃饭的时候没顾及影响，比较吵，被投诉后应该注意点，毕竟是自己家的车上，哪怕乘客，顾客也一样，但前提是我们有约定成俗的习惯，餐车应该安静，或者晚上应该安静点。而且这嗓门在我这里是不好的表现，我们的习惯判决又可能会说双方的责任，我倾向于确实很吵，但是乘客也有点挑刺。至于餐车用餐，她们是可以在自己餐车用餐的，除非有规定，否则他们用餐场所是可以自己选择的。所以乘客这个反驳不对。只是也分两种情况，自己的认知就是这样，或者感觉对面比较凶口不择言。倒不是服务态度不好，只是穿着制服下班了休息时间不怎么注意维护自己集体的形象。

这不是非此即彼必须有一方错，那另一方就是正义的，一边倒的看法不是太好。我们还是的看具体情况。而且这个视频没有开始乘客到底怎么说的才导致的争吵没录或者被掐掉了，我们也不知道起因，因为起因分两种，一种是一方礼貌提醒，但是另一方突然回应激烈，一种是提醒的非常不礼貌，是直接导致另一方回应激烈的原因。这也是我们吃瓜时可以想想的。

至于解决，不解决，小冲突，世界就是这么运转的我们怎么解决。倒是不是每件事都需要找出一个罪犯，很多时候我们都是普通人的一场小冲突。斤斤计较后社会成本就会出现了，没必要。