某些国人，还是把 7 天无理由退货毁了
观察者网用户_244166
2019-05-18 22:46
作者：波力克
黄谭雅（让我想起了红警的谭雅）女士最近火了鸭！
在淘宝网购 18 件衣服旅游拍照，掐着表看刚好第 6 天 23 小时 59 分，申请退货一波美滋滋，这波白嫖不亏。
两姐妹双飞西藏 9 天，2 人每天一件刚好 18 件，一看就是受过高等教育的，高数满分。
有网友被她白嫖去西藏取经的精神感动了，还给黄姑娘写了首现代诗：
“她买了衣服。
她去了西藏， 穿着衣服拍了一轮照片。
她离开了西藏。
她回来后申请了退款。
这说明什么？
说明西藏是没有洗涤心灵的功效的。”
——作者，@我变成了一条狗
诗当然精彩，但神评论们也不差。
经过了几天的发酵，舆论除了死怼黄姑娘外，还对准了“7 天无理由退货”。
“消费者委员会出这主意完全就是祸害卖家！”
“淘宝不保护中小卖家的利益，7 天无理由退货养了一堆白嫖客”
最后得出了一个结论：7 天无理由退货=白嫖保护条款。
虾仁猪心啊旁友们！
实际上，7 天无理由一直都是在很有争议的话题，代表了消费者和卖家之间的角力。
而近年来，天平在不断往卖家方向倾斜，因为 7 天无理由的翻车太多了。
学霸君以前在某交流群里，灯厂刚出的鼠标，就有人买回来白嫖试玩，到了 7 天果断退货。
（竟然是两个版本全买了，玩足了 14 天！）
去年还有位微博上数码科技领域 Top10，80 多万粉丝的@大锤为了直播。
在京东上买了一台一加 6T 直播开箱。
播完，粉涨了，自个儿吐槽爽了，用户也看爽了，这几千块都不想出，直接 7 天退了。
这波白嫖的理由很经典：不想要了。
白嫖一时爽，一直白嫖一直爽，一起白嫖爽上加爽。
这两年国内挖矿热，A、N 两家矿卡资源紧张，像 GTX1060、AMD RX470 等热门锄头被盯上了。
有矿场利用京东 Plus 会员 7 天无理由退货无手续费的政策，狠狠薅了一把羊毛。
2899 的 GTX1060，被多个账号以十单十单的数量大量购买，一度断货，矿工们在挖够 6 天后，就申请退货。
其实还有更骚的操作，那时矿群里流行的白嫖技巧：
“其实申请 7 天无理由退货后，还有额外的 7 天退货时间，你可以跟快递小哥说出差了，再挖个 6 天，一共 13 天，爽！”
“开通京东白条，支付用白条，里里外外相当于完全不用钱。”
那波骚操作导致狗东血亏啊，回收了大量的二手显卡。
要知道在过去，7 天无理由退货的东西都是重新包装重新卖的（说是退回产品不影响销售的前提下，不然这几百万的损失谁背得起.......）
所以狗东得名：“二手东”。
后面狗东肯定学精了，挖矿效率较高的热门显卡几乎全线标注：
一旦拆封，不支持 7 天无理由退货。
白嫖重灾区，手机同样如此。
学霸君统计了一下，热门手机品牌里，三星、OPPO、索尼、苹果（在狗东、苏宁均不支持 7 天）。
均不支持 7 天无理由退货，只要开机插卡或连接 WIFI 就会自动激活。
值得一提的是，手机拒绝 7 天无理由这事最早是锤子发起的，据说因为当时太多人想白嫖一台锤子坚果 Pro 黑一把，老罗迫不得已痛下杀手。
PS：三星详情页下大大的撕膜就不支持 7 天无理由退
更怂人听闻的是耳机区。
在耳机保证出厂无劣质的前提下，据说退货的产品有高达 3 成是“天桥级别”的假货。
国产耳机“巨头”威索尼克 CEO 夏郁峰在微博上炮轰过狗东：7 天无理由退货让二手耳机堆满了整个仓库，既不能当新品卖，扔掉又可惜，造成了巨大的损失。
因为这事，威索尼克退出了京东自营。
后来，耳机从百元的小米，到万元的深海塞尔、Beats、Bose 等等，都取消了 7 天无理由退货，只要拆开了封装都不能退。
以上这些多厂商们的惨痛经历，都在指向废除 7 天无理由退货。
但消费者协会在 315 推出《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的时候，肯定有想过有消费者恶意退货这种情况。
那为什么还要顶着骂名强行推呢？
理由太简单了，7 天无理由真的能保障消费者的权益啊。
我国的《7 天无理由退货暂行法》，主要参考国外的政策。
在国外（主要是欧洲，北美市场），别人是 14 天无理由退货，比我们狠多了。
从 Verizon、T-Mobile 这种网络运营商（国外购机多是通过运营商签合约的形式购买），到苹果（欧美）这种设备厂商，搞 14 天无理由退货都有十几年历史。
“用户买一台手机通常要用 2-3 年，试用 14 天确保是否合适很重要”——Verizon
此页面来自各大运营商官网，纯谷歌翻译
7 天无理由对保障消费者权益有多重要？就给大家说个“陈年旧事”，忆苦思甜好了。
去年年底 iPhone XS，iPhone XS Max 推出，多少人凭着对水果的一份信任（仰）就入坑了。
“好歹是部万元手机，肯定好用”
然而，还没到“头七”，iPhone XS/XS Max 爆出大规模的信号门，万元手机打电话都不行，你受得了吗？
在当时，如果顶不住信号门，最简单的方式就是：7 天无理由退货。
我给你们说一下，如果不走 7 天的话，退个货有多艰难。
除非苹果公开承认信号门并宣布召回，否则，因为这个理由要退货，你要开证明：信号不好不是你的问题，是苹果的问题。
有勇士想试试吗........推翻苹果十几亿研发的天线系统。
不过苹果在某猫、官网支持的7天无理由退货，还免运费
在这方面，我觉得就不要说什么“良心品牌”了，美国的苹果是这样思考，中国的国产厂商也一样。
过去蛮久的华为 P10 闪存门，屏幕疏油层门，你可以说华为不依业内行规，没良心，这又不违法。
华为说不召回，不能用这个理由退货，你还能咬它一口？
在商业利益面前，“良心”请问卖几块钱一斤？
那时最省事管用的方式就是，7 天无理由退货，消费者说这样不行，用行动退给你看，才能倒逼厂商“找回良心”。
7 天无理由，它对消费者的保护就这么简单直接。
我觉得很合理啊，就像法律一样，无罪推定，要证明我犯了罪，就请主动拿出证据。
而不是要我来证明自己没有犯罪。
消费者在诺大的厂商面前就是蝼蚁，没有倾斜性的法律保护，店大欺客之下，想把你怎样就怎样。
难道你还能年年等 315 打电话给客服，说再不退回我就......让你们上 315 头条。
我当然不否认，7 天无理由会被部分用户滥用：“法律支持我白嫖”。
但，这大概就是硬币的另一面。
今年 4 月，美国 FBI 指控 2 名留学生，涉嫌使用 3000 多部假 iPhone 骗取苹果将近 90 万美金（约合 617 万人民币）。
钻的空子也是苹果著名的“只换不修”条款，拿着假 iPhone 就以无法开机的理由薅羊毛换新。
这个故事听起来，是不是和中国的 7 天无理由退货有点像。
这种带有倾斜性保护消费者的条款，无论在哪，都注定了有人会想歪。
或者说，其实，全世界都一样：
换什么法律，都挡不住一群想白嫖想做贼的人。
更不应该因为个例，而剥夺全体消费者来之不易的权益保护。
参考文献：
京东售后：七天无理由的那些事
https://mp.weixin.qq.com/s/xN1mXD1cyUrfHehe-bF0wA
笔吧评测室：京东禁止自营热门显卡七天无理由退货：
https://mp.weixin.qq.com/s/oJU9GWMZfOi4Gnbs_Ka0zw
真香评测：“白嫖”一时爽，小心进监狱。你身边有“白嫖党”吗？
https://mp.weixin.qq.com/s/skWi0gnUc1ro9gLOuP3G1Q
知乎：我变成一条狗
https://www.zhihu.com/question/323878093
