老外又拍了一部中国纪录片,主题是诺基亚手机

诺基亚是如何衰落的?这个14年蝉联世界最大生产商的品牌,曾经位于技术尖端,改变了世界。如今却变成了大家的操作系统或产品上的一个小标识,甚至成为再度回归的笑点。

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BBC4用《诺基亚的兴盛与衰落》(The Rise and Fall of Nokia)完美回应了更原始的问题:诺基亚是如何盛行起来的?

1865年,芬兰的一个造纸厂成立,彼时还看不出这家纸厂是全球领导力的有力竞争者。不过纸厂的老板之一乔曼·纳蒙(Jorma Nieminen)是收音机发烧友,年少时痴迷于收音机,后来成为了芬兰手机业的“创始人”,纸厂的潜力大概源于此处。因为芬兰人口稀疏,固定电话不多,所以对手机有大量需求。人们想在湖上泛舟或是木屋度假时也能打电话,当然,在荒凉而美丽的故土奔波,一旦发生紧急情况,打电话也是首选。真是幸运啊。

到1972年,大约有1600部手机面世,由20位员工通力打造出这些奇怪的庞然大物。手机美好的前景激发了大家的兴致。但是故事要从一位买主讲起。有一天,买主带着全家去动物园,实在无法忍受失联状态,于是他带上了自己的“手机”——那是一个重达13千克的原始电子箱。那一天他去看了猴子、参观了水族馆、貘。并没有人给他打电话。

当时还没诺基亚什么事儿。这20位员工继续砥砺前行,他们首创了能发短信的商业手机、简单粗暴的网站、铃声(疯狂青蛙)下载功能、手机日历、手机计算器、手机游戏(还记得贪吃蛇吗?)。由此,手机从一个激发生产力的工具变成了解放人类的电子科技。

诺基亚和乐高、宜家、沃尔沃一样,具有自豪别致的日耳曼企业文化,它开放、合作、创新,同时以科技为驱动力发展。但是这样的文化并没有使诺基亚变成跨国企业。中国的诺基亚生产工厂不止制造手机,它的存在是为了取悦当地官僚,也早已被芬兰总部遗忘。

诺基亚的企业文化如同一部配有滑稽键盘的老手机一样,就此崩塌。据内部人员透露,员工都是“只在乎钱、股份、公司的车和薪水”的人。不再有人自发组队合作。设计者和市场人员在手机上市前从未进行沟通,然后手机上就出现了一些毫无意义的按钮,。诺基亚的口号“Connecting People(人人相联)”成为了笑话。

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要是2007年1月9日苹果公司的iPhone未曾面世,诺基亚也不会因为内部的这点小事就出现问题。但是时光无法倒流。计算和手机技术结合起来。诺基亚员工在恐惧中购入了iPhone。一位高管把苹果手机带回家,五岁的女儿问他:“爸爸,我能把这个魔法手机藏在枕头底下吗?”这位高管知道,苹果早就具备高端技术了。

没有什么能预示诺基亚衰落和兴起。外部阻力和各种管理问题众所周知,运气也是诺基亚起起伏伏的原因之一。或者就像黑帮老大会在“打击”同行前先道歉一样,诺基亚败在苹果手里,也不过是“同行竞争”。生意失败嘛,大同小异罢了。

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