赵继成：钉钉会颠覆掉谁？拿出手指头数……

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一切有志于做企业级市场和应用的公司，此时此刻都应该紧密的关注钉钉，研究钉钉，并想办法从钉钉的成长中分得一杯羹。

全文2800字，读完约需要4分钟。

意外崛起的钉钉

取得企业市场的压倒性优势

钉钉能够异军突起，曾令我感到意外。

都说每家企业都有自己的基因，长期以来人们的共识是，阿里没有做社交的基因，在钉钉之前有“来往”的半路夭折，虽然有马老师的卖力吆喝。

可谁知道，钉钉竟然成了。

6月24日，钉钉在深圳召开2018春夏新品发布会，我遇到了钉钉CEO陈航，也就是大名鼎鼎的无招。

我说，“真没想到，你们竟然把钉钉做起来了。”

周围的人都笑了。无招笑着说，“很多人都不相信，但我们很坚持。”

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这句话听起来朴实，背后却付出了相当大的努力。2014年，来往折戟沉沙之时，无招带着六个人搬进了湖畔花园，也就是马云最初的创业之地，就像乔布斯创办苹果的地下车库一样蕴含着拓荒者的象征意义。

无招铁了心要做工作社交，被很多人不看好，但他坚持了下来。谁也没想到这个从微信的侧翼打入的产品，几年下来蔚然成势，形成了独立生态矩阵的雏形，而且有着无限的生长空间。

截至2018年3月31日，钉钉的企业组织数量已超过700万家。来自第三方数据机构的报告显示，在智能移动办公领域，钉钉的活跃用户数排名第一，钉钉在移动办公市场中的份额占比第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。

毫无疑问，钉钉在垂直领域的赛道里取得了压倒性优势，比起微信企业版、脉脉，以及几家巨头都在发力的工作圈社交产品，钉钉已经遥遥领先，而且很可能不会再给对手留下时间和空间。

钉钉为什么能够成功？原因肯定是多方面的，其实在钉钉之前，已经有不少人看好这个赛道，但都没有取得钉钉这样的成绩，与没有阿里巴巴这样的大树有极大的关系。

不得不说，只有BAT这样的量级的企业才能够容忍钉钉这样的产品、无招这样固执的人去闯，去试，一般的企业干一年见不着钱就放弃了。

另一方面，很重要一点来自于微信留下的机会。任何一个产品都有生命周期，在微信注册数几乎等于中国移动互联网网民数的时代，一定需要新的小众的社交产品出来，这种规律在Facebook身上同样得到体现。

对很多90后来说，他们不喜欢工作和生活揉在一起，很多员工尊崇下班后就不再回信息、接电话的新职场法则。有调研数据显示，77%的用户不希望领导或者同事在聊天软件上聊工作，87%的用户强调工作和生活最好还是分开，高达91%的90后不希望工作进入生活，占比高于80后和70后。这是钉钉能够打赢侧翼战的关键一环。

还有很关键的原因就是产品本身。钉钉所有的功能开发都紧紧围绕着企业级用户的痛点而来，钉盘、钉邮、签到、审批、考勤打卡、视频会议、钉钉运动、智能门禁、智能打印云盒、智能前台、智能客服、对安全隐私的保护、多端传输等等。

钉钉的考勤打卡、日志审批甚至极大提升了基层公务人员扶贫的工作效率。而我自己每天用钉钉最多的是多端存储功能，一次保存，在不同的硬件上随时打开都有，虽然这是一个很简单的功能，但却极大提升了我的工作效率。

钉钉会颠覆掉谁？

拿着手指头数……

6月24日晚上8点，钉钉在深圳卫视召开了“新工作方式”超级发布会，这已经是在不长的时间里钉钉召开的第三场发布会了。

整场发布会听下来，我最大的感受是，如果我是做B端市场的企业，会深感恐惧，钉钉携大阿里生态在进行着一场生态之战、降维之战、跨界之战，很多领域和板块公司的命运可能就此改变。

哪些公司和产品会受到冲击？我们可以拿出手指头数。

首先我想到的是微信。钉钉的企业组织数已经超过了700万家，远远超过了微信企业版。钉钉启动国际化半年时间，用户覆盖195个国家和地区，活跃用户数增长400%，组织数增长500%。

第二个你可能想不到，是百度。在当前互联网流量红利已经濒于枯竭的情况下，钉钉劈蹊径，为企业提供一个获得客户与商机的新场景，通过钉钉上的企业主页，每个企业相当于拥有一个移动端官网，不仅可以作为企业名片在任意社交平台上分享，还有机会在企业广场中获得曝光，其背后的逻辑就是要做企业级市场的百度。

受到挑战的还有大量做企业CRM解决方案的企业。钉钉推出了商业场景全套解决方案“新商业套件”，包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等等，尤其是智能导购，将钉钉和手机淘宝互通，实现线上线下跨越，解决零售企业的客户管理和精准化营销问题，这对很多做企业CRM产品的公司来说是极大的威胁。

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让我感到意外的是，钉钉还推出了钉钉新校招，以视频的方式360度展示个人信息，帮助企业和广大的毕业生实现需求对接，人才匹配。这是要颠覆Boss直聘这样的招聘平台吗？短视频的方式会不会对现有的短视频平台形成冲击？目前来看都需要密切关注。

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还有就是对硬件制造企业的冲击。钉钉早就不是一款纯粹的软件，而是软硬件一体化的生态，这次发布了P1智能打印云盒、D2智能门禁。有钉钉海量用户数支持，这些智能硬件很可能对传统硬件企业形成重大冲击。

钉钉的底层逻辑

与边界

如何理解钉钉的底层逻辑与生长的边界？

如果我们观察钉钉在三场发布会上的不断迭代，不难发现，钉钉其实是在整合整个大阿里体系的生态能力为我所用，为自己赋能的同时，也为阿里系其他产品赋能。

比如此次发布会推出的钉钉专有云，就是基于阿里云基础上打造的企业专有云，为企业提供全面的安全保护：数据物理隔离，独立的安全监管，自主审计策略，所有的企业数据都属于企业自己。无招说，“我们把全中国最先进的云技术赋能、共享给每一家企业，让每一家企业都有自己的钉钉云。”

还有钉钉的智能导购，被称为阿里新零售的王炸产品，实现了中国最强的组织管理平台钉钉，与中国最强的消费平台淘宝的互通，企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。

据介绍，护肤品牌林清轩接入智能导购后，会员招募效率提升30倍，以前三年发展会员40万，现在三个月积累100万，企业销量也提升三倍，导购人均业绩增加了一倍。休闲零食品牌良品铺子接入后，销量提升了100%，订单量提升了75%。

钉钉成为了新零售的赋能者，成为阿里生态体系中的重要入口。这或许是钉钉开发团队在起步的第一天并未能想象到的，但任何一款产品加上阿里生态体系的庞大体量都可能产生核爆效应。

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从这两个典型的例子可以看出，钉钉的底层逻辑其实与阿里巴巴的底层逻辑是一致的，那就是让天下没有难做的生意。钉钉做的事仍然是围绕着企业端客户的痛点深挖、迭代、创新，没有偏离阿里巴巴的使命，而且正在与阿里巴巴生态体系中的其他产品相互赋能。

理解了这一点，或许我们能够想到钉钉未来会长成什么，边界在哪里。这个边界就是会围绕着让天下没有难做的生意这个使命展开。

而钉钉的未来很可能会变成一个新工作方式的开放平台，向全行业所有的企业级服务商和应用开发者开放赋能的平台。

就像蚂蚁金服不是一家金融公司，而是向金融企业和金融产品开放赋能的平台；淘宝和天猫不是电商，而是电商平台一样，钉钉大概率也会走这条路。

所以，基于这一点，一切有志于做企业级市场和应用的公司，此时此刻都应该紧密的关注钉钉，研究钉钉，并想办法从钉钉的成长中分得一杯羹，就像苹果IOS平台起来后人们要去开发APP一样，一定要看穿这一点。