购买华为matebook14笔记本一个多月的心路历程…

上一台电脑陪伴了十多年后不得不退休了，想购买一台笔记本接位，在网上看了很多帖子和对比，最后决定购买华为mate14。个人觉得轻便，便于携带，颜值高，从此踏上了将近一个月的抢货之旅。

       不知道是产能问题还是真的太受欢迎了，在华为实体店、某东和某宝官营店里一直处于没货状态，官方商城也是一发售立马就售罄，最终在一次常规官网商城巡视中居然发现有现货，立马购买支付后就是漫长的收货等待时间（也就两天）。收到笔记本开箱后用两个字形容，就是“真香”。

       开机激活后下载了娱乐大师跑分试试水，正常的28万分。在使用了几个小时后电池报警了，关机充电。在细细的观察一下外观，突然发现合上笔记本A面(屏幕面)和B面（键盘面）结合处有偏移，看上去屏幕整体偏移了2毫米左右，一边左边接口缝隙很宽，右边接口缝隙基本没有了，侧面用手摸有割手感。心一下子凉了，网上说的品控问题被我遇到了。

       品控问题立马联系了官网客服，在和客服反复沟通后最终客服同意换货。又是漫长的收货等待时间。寄出、华为收货、检测问题、同意换货、发货到收货差不多一个礼拜时间。又是一次开箱，却没有之前的惊艳感了。再三检查了几遍没有发现问题。

       在使用了一个多月后问题又出现了...

       在一次制作报表时发现键盘的Ctrl键失灵了！

       再一次联系售后客服，反映了情况后客服让我去当地维修点检测，最近的维修点离我差不多30公里。第二天就开车去了维修点检测，经过维修师傅的检测发现键盘确实出现故障，维修点的答复是需要更换键盘，维修点没有配件，需要公司发货过来才能更换，发货大概需要3至5天时间，同意了维修点的解决方案后就赶回去了。

       在过了4天后维修点打电话来通知键盘到了可以来维修电脑了，因为有事过了三天才过去维修。由于是工作日维修点没多少人和，过去直接就让维修师傅拿进维修间了。维修间的工作台正对着玻璃窗口，闲着没事就站窗口边看师傅修机器。本以为换个键盘很简单谁知是我想简单了…

       整机拆开，电池、散热、主板、等等一系列叫不出名字的配件全部拆了下来，觉得无聊出了逛了一圈，外面热的一批啊，又缩回维修点等。正好赶组装机器，大大小小的零件，长长短短的螺丝摆了一工作台，真是个技术活！

       在装散热时由于之前的拆机吧散热和主板分开了，硅脂层可能也被破坏了，于是问了一下维修师傅拆机后是不是需要重新涂硅脂散热，师傅边忙边解释道硅脂还在没有问题的。在等待了两个多小时后电脑修好了拿着电脑又往回赶。

当时CPU和这样差不多

       回来后在网上查了一下拆了散热后硅脂会不会散热效果会不会受影响，网上大多文章解释涂抹硅脂是为了增加散热效果，如果拆开了大多建议从新涂抹。抱着疑问又咨询了售后客服，客服说不清楚这个情况说向上级反映一下，后续会有售后电话答复。

       在今天中午却接到了维修点店长的电话，店长根据我反映的问题给出了解释：“硅胶是涂抹在主板和CPU处理器之间的，散热器和CPU处理器之间是没有涂抹硅脂的，而显卡上面涂抹的物质可能是胶水，并说硅脂网上有卖，很便宜的，如果真的需要涂硅脂的话可以过来，事情已经发展到这个地步了就...”

CPU到底那边涂硅脂？

       我的天，归根结底是我的认知出现问题了啊！原来电脑是这样装的，再次咨询了售后客服，问硅脂是不是按照店长所说的涂法，还有显卡上涂的是什么东西，售后客服说硬件方面不清楚，帮我反馈到维修点。一脸黑人问号？？？

       过了没十分钟一个电话客服又打电话来询问该事件是否已经解决？我把发生的事情复盘一次给了客服，客服说他只是问下事情处理好了没，关于硅脂的事他也不知道，并帮我反馈到维修点。再次黑人问号？？？

       在和客服通话期间有电话一直打进来，乖乖，挂完电话8个未接来电，赶紧打回去问问是何方高人，电话接通后对方称是当天帮我维修电脑的维修师傅，说因为当时在修电脑没有解释为什么不涂新硅脂的问题，并道歉。我再次把这次事情复盘给维修师傅听，还是术业有专攻，师傅说显卡上的是硅脂，CPU处理器上的也是硅脂，为什么没有新涂硅脂是因为自带的硅脂还能用，而且比再涂的硅脂质量要好。具体是不是我也不是很清楚，至少得到了个回答而不是转了几圈都没有一个靠谱的答复。

       这段文字是用华为matebook14笔记本打出来的，还是那两个字“真香”！